Fightclub onderdeel van Customer Collective onderdeel van Customer Collective 28 juni 2021 Peter van Woensel Kooy De Bredase brand performance agency Fightclub die vorig jaar fuseerde met bureau The Communication Company TCC is ...
Kloppend Hart - Qurrent ... en mos aan de muren Dat Customer Service het fysieke hart van het bedrijf is staat dus al snel vast Manager Klantenservice Daniel Zwarts doet uit de doeken hoe dit organisatorisch in elkaar ...
Body & Fit verbetert klantenservice ... in de RAI in Amsterdam de Customer Contact Week Europe Summit CCW plaats Dit flagship event bracht de grootste spelers uit customer experience en customer service bij elkaar voor drie dagen van ...
Optimale klantreis vereist winst ... Fan blij toernooi geslaagd customer journey optimaal Maar zover is het natuurlijk nog lang niet als het al zover komt natuurlijk Er dragen veel meer aspecten bij aan een geslaagd toernooi Het ...
3x klantfeedback op CEMinar ... excecutive vice president Customer Experience bij KPN sprak op het event in Diemen over de creatie van een un telco like customer experience Het telecombedrijf heeft als ambitie om de allerbeste ...
Dataplatform Eyk wil marketing op hoger niveau brengen ... verschaffen in doelgroep customer journey en performance Maar vaak zijn ze niet technisch en terecht Tot nu toe losten marketingdata tools altijd slechts een deel van het probleem op en bleven ...
Best Next Contact legt focus op outbound ... 2019 Branded content Het customer service landschap is sinds het begin van het jaar verrijkt met een nieuwe speler Best Next Contact is door Geoffrey Peytier opgericht vanuit de ambitie om dé ...
Webhelp Nederland neemt Telecats over ... Dit stelt ons in staat de customer experience verder te verbeteren en tegelijkertijd de total cost of ownership te laten dalen licht Gert Jan Morsink ceo Webhelp Nederland en lid Raad van Bestuur ...
Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers ... Covid werd duidelijk waar de customer care processen van Talpa Network verbeterd konden worden De exponentiële groei van e commerce zorgde in heel Nederland voor overbelasting van de pakketbezorgers ...
Employee engagement lessen ... van een meer consistente customer experience Deze benadering had niet alleen impact op de klantenservice maar de uitgever zag ook de medewerkerbetrokkenheid met 90 toenemen Zet in op teamwork ...